1. ¿Quiénes somos?

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Valentina Martínez recopila a través de su sitio web valentinamartinezec.shop y sus canales digitales (TikTok, Instagram y WhatsApp).

La responsable del tratamiento de datos es Ana Yadira Vareles Monar, identificada como persona natural no obligada a llevar contabilidad, con domicilio en Guayaquil, Ecuador, quien opera bajo la marca comercial Valentina Martínez.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a ventas1@valentinamartinez.shop o contactarnos por WhatsApp al 0994003877.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de cómo interactúas con nosotras, podemos recopilar la siguiente información:

2.1 Datos que tú nos proporcionas directamente

Nombre completo y apellidos.
Número de teléfono (WhatsApp) y dirección de correo electrónico.
Dirección de envío (ciudad, barrio, referencia).
Información de pago procesada a través de Datafast (no almacenamos datos de tarjetas bancarias).
Talla, preferencias de diseño o mensajes enviados a través de WhatsApp o formularios de contacto.

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

Dirección IP y tipo de dispositivo o navegador al visitar nuestro sitio web.
Páginas visitadas, tiempo de navegación y clics dentro del sitio (mediante cookies).
Datos de interacción en redes sociales como TikTok e Instagram (sujetos a las políticas de privacidad de cada plataforma).

2.3 Datos que no recopilamos

No recopilamos datos sensibles como información de salud, origen étnico, opiniones políticas, ni datos de menores de 18 años. Si eres menor de edad, por favor solicita a tu representante legal que realice la compra.

3. ¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos personales únicamente con base en las siguientes finalidades legítimas:

Procesar y gestionar tus pedidos, pagos y envíos a través de Servientrega.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, devoluciones o consultas.
Enviarte información sobre nuevos lanzamientos, descuentos y novedades (solo si nos das tu consentimiento).
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web mediante análisis estadísticos anónimos.
Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables en Ecuador.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas que te afecten significativamente, ni para crear perfiles de comportamiento sin tu consentimiento previo.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Valentina Martínez no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartirlos únicamente con:”

Datafast: pasarela de pago que procesa las transacciones de forma segura. Sus políticas de privacidad están disponibles en su sitio oficial.
Servientrega: empresa de logística que recibe tu nombre y dirección de envío para entregar tu pedido.
Hostinger: proveedor de alojamiento web que almacena el sitio de forma segura.
Autoridades competentes ecuatorianas: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

Todos los proveedores con quienes compartimos datos están obligados a tratar tu información con el mismo nivel de protección que nosotras aplicamos.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Estas tecnologías nos permiten:

Recordar tus preferencias y el contenido de tu carrito de compras.
Analizar el tráfico del sitio web de forma anónima y agregada.
Mostrar contenido relevante en redes sociales como TikTok e Instagram mediante píxeles de seguimiento.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funcionalidades del sitio podrían no estar disponibles si las deshabilitas.

6. Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al uso de tus datos para comunicaciones de marketing.
Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato digital.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas dado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a ventas1@valentinamartinez.shop indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. ¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política:

Datos de compra: hasta 7 años, según las obligaciones tributarias ecuatorianas.
Datos de marketing y comunicación: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de navegación (cookies): según el tipo de cookie, entre 30 días y 12 meses.

8. Seguridad de tus datos

En Valentina Martínez aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones de pago son procesadas exclusivamente por Datafast bajo protocolos de encriptación SSL.

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si tienes indicios de un uso indebido de tu información, contáctanos de inmediato.

9. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como las plataformas de redes sociales TikTok, Instagram y el servicio de alojamiento Hostinger) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Ecuador. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares internacionales de protección de datos equivalentes a los exigidos por la legislación ecuatoriana.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te notificaremos los cambios relevantes publicando la versión actualizada en valentinamartinezec.shop con al menos 7 días de anticipación. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos, comunícate con nosotras:

Correo electrónico: ventas1@valentinamartinez.shop
WhatsApp: 0994003877
Sitio web: valentinamartinezec.shop
Horario de atención: lunes a viernes, 8:30 a 17:00 (hora Ecuador)

También puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador si consideras que tus derechos han sido vulnerados.